“师傅，你的轮胎好像没气了！”9月12日晚上8时许，天空下着暴雨，一位司机驾驶着小客车正从鹿头收费站下道，由于该车行驶缓慢，且车身倾斜，察觉到异样的收费员在车辆停稳后及时上前询问了情况。
经询问后得知，司机车胎长时间未更换，年限已久，司机正常缴完费后赶忙下车检车，发现有破裂的情况，司机当即表示自己带有备胎可以更换，但由于极端天气，加之场外光线不足，不知所措的司机急忙询求收费员的帮助，当班收费员在了解情况后第一时间上报监控并及时增开车道，在坏车后方摆放反光锥筒，共同帮助司机在车道顶棚灯的照射下修理轮胎。看到浑身浸湿的司机借助微弱的灯光拧着螺丝，收费员立即唤来同事，提供手电等工具，并端来茶水给司机解渴，“太感谢你们了，你们的热情真的让我很感动！”司机对于收费员的举动连声感谢，经过十多分钟的努力，备胎成功换上，并在收费员的安全嘱托中驶离。
事情虽小，却暖人心，胸口上佩戴的工牌不仅仅是一张名片，更是一块沉甸甸的责任心和光荣的使命感。下一步鹿头管理所将继续传承助人为乐精神，弘扬中华传统美德，展示公司良好形象，为司乘提供更优质的出行服务。（吴伟龙）
