2014年4月29日 星期二

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三阳所:强化业务培训 提升监控管理职能

【发布人】Admin 【发布时间】2020/7/23 15:18:10 【点击次数】452 【双击滚动】

为进一步提高监控人员业务水平,确保监控人员在新的收费模式下能对收费一线进行正确指导,三阳所精准施策、学训结合,全面提升员工业务技能,保障收费工作有序开展。

为确保培训活动取得实效,管理所制定培训方案,开展各类政策文件和规范特殊车辆处理流程的学习,并结合上级部门下发的指导性文件,对监控员有关新政策理解不透、现场特情不熟等问题进行讲解,同时,采取“一帮一”的方式,由票管室相关人员对监控人员讲解稽核系统的操作流程,重点对稽核平台中的模块进行操作,指导各监控员对稽核系统工单发起创建、特情车辆门架核查进行实操训练,达到融会贯通,操作熟练,让全体监控人员都能快速掌握ETC漏扣费交易数据稽核业务。 

通过此次业务培训,管理所旨在以解决实际问题为出发点,动态掌握监控人员业务能力,熟悉车道操作流程,使监控工作更加规范化、制度化,真正发挥监控员“监”和“控”的作用。(尹嫄)


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